MTTR (durchschnittliche Wiederherstellungszeit)

Nach der DIN EN 13306 zählt auch das Warten auf eine Fachkraft, ein Ersatzteil oder eine Anleitung mit. Manche Lehrbücher meinen mit MTTR nur die reine Reparatur. Sagen Sie immer dazu, welche der beiden Zeiten Sie berichten.

In der Norm	durchschnittliche Wiederherstellungszeit (MTTR), DIN EN 13306:2018-02, 11.5. Durchschnittliche Instandsetzungszeit (MRT), 11.4.
Englisch	mean time to restoration (MTTR), mean repair time (MRT)
In SAP PM	Mean Time To Repair (MTTR), angezeigt in der App „Ausfälle technischer Objekte“
Auch gesagt	Mean Time To Repair; Gulati nennt die Gesamtzeit mean downtime (MDT)

Misst die MTTR die Wiederherstellung oder die Instandsetzung?

DIN EN 13306:2018-02 misst einen Ausfall mit zwei Uhren.

• Die Wiederherstellungszeit (9.21) läuft ab dem Ausfall und endet mit der Wiederherstellung (8.9), wenn die Maschine wieder arbeiten kann. Das Warten zählt mit. Anlagenbedingter Stillstand aus anderen Gründen, etwa für die vorbeugende Instandhaltung, zählt nicht. Ihr Durchschnitt ist die MTTR (11.5).
• Die Instandsetzungszeit (9.11) besteht aus Fehlerdiagnose, aktiver korrektiver Arbeit und Funktionsprüfung (8.4). Verzögerungen gehören nicht dazu. Ihr Durchschnitt ist die MRT (11.4).

Dazwischen liegen Verzögerungen: logistische (9.13, etwa das Warten auf Personal, Ersatzteile oder Informationen), technische (9.14, Vorbereitung rund um den Auftrag) und administrative (9.15 intern, 9.16 extern). Die Uhr läuft ab dem Ausfall, nicht ab der Meldung.

Gulati (Maintenance and Reliability Best Practices, Kapitel 6) reserviert MTTR für die reine Reparatur und nennt die Gesamtzeit mean downtime. Er beobachtet, dass die Instandhaltungssoftware nur Ausfallbeginn und Rückkehr in den Betrieb kennt. Die Gesamtzeit wird deshalb als MTTR berichtet.

Wir empfehlen, die MTTR so zu berichten, wie die Norm sie definiert, das Warten darin gesondert auszuweisen und es zu kürzen, bevor Sie die Hände schneller machen. Das Instandhaltungs-Manifest sieht es genauso. „Maximiere die Zeit an der Anlage“ verlangt, alles zu beseitigen, was Techniker von der Maschine fernhält. „Das System ist Entscheidungsgedächtnis“ verlangt, dass das System festhält, was die letzte Person gelernt hat.

Was heißt Störung, Stillstand und Ausfall?

In der Halle heißt fast jeder Halt „Stillstand“ oder „Störung“. Die Norm trennt enger. Ein Ausfall (5.1) ist das Ereignis, der Fehler (6.1) der Zustand danach. „Stillstand“ allein (6.10) ist der betriebsfreie Zustand, wenn niemand die Maschine braucht. Der Halt nach einem Fehler oder für die vorbeugende Instandhaltung heißt „anlagenbedingter Stillstand“ (6.6). „Störung“ (6.7) umfasst jeden Grund, aus dem die Maschine nicht arbeiten kann, auch fehlenden Strom. Mehr dazu unter Ausfall, Fehler, Störung.

Wie berechnen Sie die MTTR?

MTTR = Summe der Wiederherstellungszeiten / Anzahl der Ausfälle
MRT  = Summe der Instandsetzungszeiten / Anzahl der Ausfälle

• Wiederherstellungszeit je Ausfall: vom Ausfall, bis die Maschine wieder arbeiten kann. Warten zählt. Stopps für die vorbeugende Instandhaltung zählen nicht. Der Wiederanlauf danach bleibt draußen (Anhang C, Bild C.1).
• Instandsetzungszeit je Ausfall: Diagnose, Arbeit an der Maschine und Funktionsprüfung. Warten zählt nicht.
• Ausfälle: die einer Maschine oder ähnlicher Maschinen in einem Zeitraum. Legen Sie schriftlich fest, welcher Halt als Ausfall gilt.

Diese Seite meint mit MTTR die Wiederherstellungszeit, solange nicht MRT dasteht.

Was ist eine gute MTTR?

Einen öffentlichen MTTR-Wert, der für alle Maschinenarten gilt, haben wir nicht gefunden. DIN EN 13306 ist ein Begriffswerk und nennt keinen. Gulati und Wireman geben keinen Richtwert an. Gulatis 8 Stunden sind die Anforderung an eine neue Anlage in einem Rechenbeispiel.

Wir empfehlen, jede Maschine mit ihrer eigenen Vergangenheit zu vergleichen, mit einer Uhr und einer Definition des Ausfalls. Werke zählen verschiedene Halte als Ausfall. Ein Vergleich zwischen Werken sagt deshalb wenig.

Wann führt die MTTR in die Irre?

• Die Uhr kann eine andere sein. Prüfen Sie, welche zwei Zeitstempel Ihre Instandhaltungssoftware voneinander abzieht. Arbeitsbeginn bis Arbeitsende liegt nahe an der Instandsetzungszeit. Ausfall, bis die Maschine wieder arbeiten kann, ist die Wiederherstellungszeit. Wer der Werksleitung die MRT als MTTR meldet, schönt die Zahl: Die 3,0 h der IMM-07 sehen besser aus als die 5,0 h, die das Werk erlebt hat. Steigt nur die MTTR, wird mehr gewartet.
• Wenige Ausfälle ergeben einen wackligen Mittelwert. Ein langer Ausfall verschiebt ihn. Lesen Sie die einzelnen Ausfälle neben dem Durchschnitt.

Verwandte Begriffe

Die MTBF zählt, wie oft eine Maschine ausfällt, die MTTR, wie lange sie dann steht. Beide zusammen ergeben die Verfügbarkeit.

• Übersicht: Instandhaltung
• Begriffe: Vorbeugende Instandhaltung
• Seiten: Betriebszeit und Ausfallzeit, Ausfall, Fehler, Störung

Quellen

• DIN EN 13306:2018-02, Instandhaltung: Begriffe der Instandhaltung, DIN, 2018. Abschnitte 5.1, 6.1, 6.6, 6.7, 6.10, 8.4, 8.9, 9.11, 9.13 bis 9.16, 9.21, 11.4, 11.5; Anhang C, Bild C.1. Diese Seite erklärt die Norm in eigenen Worten; maßgeblich ist die Norm. Bei DIN Media kaufen.
• Ramesh Gulati, Maintenance and Reliability Best Practices, 3. Auflage, Industrial Press, 2021, Kapitel 6 (Instandhaltbarkeit, MDT gegenüber MTTR, Anforderung von 8 Stunden).
• Terry Wireman, Benchmarking Best Practices in Maintenance, Reliability and Asset Management, 3. Auflage, Industrial Press, 2015. Alle Stellen zur MTTR geprüft; keine nennt einen Wert.
• Karl Liebstückel, Instandhaltung mit SAP S/4HANA, 6. Auflage, SAP PRESS, 2023, Kapitel 9.1 (App „Ausfälle technischer Objekte“).
• Das Instandhaltungs-Manifest, 2025, Prinzipien 9 und 11.